QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Consultez notre section FAQ pour trouver des réponses rapides à vos questions fréquemment posées. N'hésitez pas à nous envoyer un message si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

CONTACT Comment puis-je connaître ma taille ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles ici. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Quels sont les délais de livraison ?

Notre service de livraison est sous 3 à 4 jours ouvrés. Cependant, il peut arriver que des conditions indépendantes de notre volonté entraînent des retards. Vous pouvez suivre l'état de livraison avec le code que vous avez reçu après avoir passé votre commande. 

Puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Oui ! Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l'avancement de votre colis jusqu'à sa livraison à votre domicile.

Il y a un problème avec ma commande

Ne vous inquiétez pas, nous vous aiderons à le résoudre ! Si votre colis est perdu ou si vous avez reçu un article erroné ou défectueux, nous réglerons le problème immédiatement. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions nous en occuper pour vous. 

Puis-je retourner mes achats ?

Vous pouvez effectuer un retour dans les 15 jours suivant votre achat. Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Si vous devez effectuer un retour, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous indiquer comment procéder. 

Puis-je annuler ou modifier ma commande avant l'expédition ?

Notre équipe de gestion des stocks s'efforce toujours d'expédier votre commande dans les meilleurs délais. Il n'est donc pas toujours possible d'annuler ou de modifier votre commande avant l'expédition.

Veuillez contacter dès que possible notre service clientèle et nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande.

Où expédiez-vous vos produits ?

Vos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Paris.

AVEZ-VOUS D'AUTRES QUESTIONS ?

ÉCRIVEZ-NOUS

sav@adore-paris.com

NOS HORAIRES

Du lundi au vendredi de 9h à 18h